Контроль качества

В «Лекардо Дент» организован внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности по новым правилам. Мы следим за качеством услуг и стерильностью инструмента. Специалисты ведут учет нежелательных событий, разделяя функции и порядок работы.

Контроль качества — залог безопасной деятельности

Система внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности «Лекардо Дент» соответствует деятельности, заявленной в лицензии. Работы по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности в организации проводит уполномоченное лицо.

Для достижения улучшения качества специалисты выполняют такие шаги:

• контролируют соблюдение стандарта оказания стоматологической помощи и ведение медицинской документации;
• контролируют соблюдение эпидемиологической безопасности;
• контролируют профессиональную подготовку сотрудников;
• анализируют текущую работу клиники;
• контролируют оснащение клиники оборудованием и медицинскими изделиям, лекарственными препаратами;
• повышают качество оказываемых услуг.

Благодаря постоянному контролю качества удается не только рационально выстроить работу, но и добиться безопасности проводимой деятельности.

Соблюдение безопасности проводится в соответствии с едиными требованиями, которые утверждены на уровне деятельности нашей организации. Клиенты, обращающиеся в «Лекардо Дент», могут не сомневаться в компетентности специалистов и соблюдении внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

Все данные о качестве предоставляемых услуг собираются и фиксируются. Информация используется для просмотра и анализа, представления наглядных отчетов и оценивания эффективности работы персонала.

Если в ходе проведения процедуры выявляют какие-либо нарушения, то разрабатывается комплекс мероприятий по их устранению. Специалисты определяют объем работ и устанавливают сроки по предотвращению последствий. Все спорные вопросы решаются в срочном порядке.

Важный стандарт по контролю качества

Для сотрудников «Лекардо Дент» самый важный стандарт — услышать пожелания клиента и добиться желаемого результата. В клинике не навязывают никаких лишних услуг, но всегда предлагают лучшие тренды в мире стоматологии.

У нас полностью соблюдаются санитарные нормы и ведется строгий контроль качества каждой предоставляемой процедуры. Пациент может посетить врача разной специальности, который предложит на выбор варианты лечения.

Отдельно вырабатывается комплекс мероприятий по выявлению и устранению нарушений, предотвращения нежелательных реакций на применяемые препараты. Все процедуры проводятся в соответствии с инструкцией и назначением. Соблюдаются последовательные этапы оказания лечебных услуг в соответствии с согласованным планом лечения.

Оборудование, которое применяется в клинике, предварительно проверяется на работоспособность и техническое соответствие. Также соблюдаются все условия хранения материалов и инструментов.

Практика показывает, что большинство пациентов остаются довольны обслуживанием в «Лекардо Дент». Каждая жалоба решается индивидуально и не остается без внимания.

Высокая квалификация и опыт медицинского персонала

Врачи и другой медицинский персонал клиники имеют все необходимые дипломы, подтвержденные сертификаты и высшие категории, а также опыт работы.

Эффективные консультации

Пациенты получают полноценное общение, терпеливое участие и толерантное отношение.

Прозрачная ценовая политика

Ценовая политика подразумевает оповещение о стоимости полноценного лечения или диагностики еще до начала лечения. Также эту информацию можно узнать до обращения в клинику по телефону или на сайте.

Принципы культурного общения

Соблюдение принципов уважительного, заботливого, доверительного и честного общения.